Vazou, queimou, entupiu?

O orçamento é gratuito e você vê o preço completo antes de confirmar. Serviços que exigem diagnóstico no local têm visita técnica de R$ 30, abatida integralmente do valor se você fechar com a Zelar. Na prática, você só paga a visita se decidir não contratar.

Toda contratação é coberta pela Garantia Zelar. Se o resultado não for satisfatório, a gente resolve: refazemos o serviço ou devolvemos o valor. Sem burocracia.

Usamos escrow: seu pagamento fica retido com segurança e só é liberado ao profissional depois que você confirmar que ficou satisfeito com o serviço.

Cada profissional passa por análise da equipe Zelar: validação de documentos, análise de antecedentes criminais e avaliação técnica na especialidade dele. Nenhum entra na plataforma sem aprovação, e a nota que você vê é pública, baseada em serviços já realizados.

Não. Você descreve o problema e a Zelar faz o match com um profissional verificado da sua região que atende aquela especialidade e o turno que você pediu. Nada de pedir orçamento para vários e comparar por conta própria.

Sim! Descreva o que aconteceu com suas palavras: "minha pia não escoa mais" já é suficiente. Nosso time e o profissional fazem as perguntas certas. Tudo acontece no navegador, no celular ou no computador: não precisa baixar app.

Depende da sua cidade e do tipo de serviço. Em muitos casos o profissional chega no mesmo dia. Você acompanha o status em tempo real depois de confirmar.

Sim. Você escolhe a data e o turno (manhã, tarde ou noite) na hora de solicitar, e o match só acontece com profissionais que atendem naquele turno. Para urgências existe o modo imediato, em que buscamos alguém para o quanto antes.

Pela própria plataforma: você vê quando o profissional aceita, quando está a caminho, quando chega e quando conclui. Também avisamos por e-mail e WhatsApp nas etapas principais, incluindo lembretes na véspera e no dia.

É o ideal, porque a conclusão depende da sua confirmação. Se você não puder estar presente, avise pela plataforma antes. Existe um fluxo próprio para esse caso, com regras claras sobre acesso ao imóvel e aprovação do serviço.

Sim, pela plataforma. Reagendamento é feito direto na solicitação enquanto o serviço não começou. Cancelamentos com antecedência não têm custo; se o profissional já tiver se deslocado, pode haver taxa de deslocamento, e o valor aparece antes de você confirmar.

Você registra a falta na própria solicitação e decide o que fazer: buscar outro profissional ou cancelar sem nenhum custo. Nos dois casos você não paga nada, e a ocorrência entra na avaliação do profissional.